Mairie de Goma
Nord-Kivu,
République démocratique du Congo
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Politique de Retour de la Marchandise Déjà Livrée
1. Introduction
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour pour vous aider.
2. Conditions de Retour
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles soldés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un retour.
3. Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse [adresse e-mail] ou au numéro [numéro de téléphone].
- Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière de renvoyer l'article.
4. Remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours.
5. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons l'article échangé.
6. Frais de Retour
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition.
7. Articles Non Éligibles au Retour
- Les articles personnalisés, les produits périssables et les articles en promotion peuvent ne pas être retournés.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone].
Conclusion
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité.
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Termes et conditions pour la livraison à domicile :
Termes et Conditions de Livraison à Domicile
1. Généralités
Ces termes et conditions régissent la livraison à domicile des produits commandés sur notre site. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
2. Zone de Livraison
Nous livrons uniquement dans les zones géographiques spécifiées sur notre site. Si votre adresse ne figure pas dans notre zone de livraison, nous ne pourrons pas traiter votre commande.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de livrer dans un délai de [indiquer le délai, par exemple, 3 à 5 jours ouvrés] après la confirmation de votre commande.
4. Frais de Livraison
Des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront clairement indiqués lors du processus de commande. Les frais peuvent varier en fonction de la zone de livraison et du montant de la commande.
5. Réception de la Commande
À la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état des produits. Si vous constatez des dommages ou des erreurs, veuillez nous contacter dans les [indiquer le délai, par exemple, 48 heures] suivant la livraison.
6. Retours et Échanges
Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour, qui est disponible sur notre site. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
7. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des problèmes de transport.
8. Modifications des Termes
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur immédiatement.
9. Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à contact@latnok.africa ou +243821854725.
LA DIRECTION
- 0787332296
- 0787332296
- goma@afcm23.org